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Adrian nicht erreichbar

Was zu tun ist, wenn „Mit Adrian sprechen“ in der App keine Verbindung herstellt.

Aktualisiert am 13. Juli 20261 Min. Lesezeit

Symptome

  • Adrian nicht erreichbar oder ein ähnlicher Fehler in „Mit Adrian sprechen“
  • Der Adrian-Chat lädt nicht oder sendet nicht

Ursache

Adrian arbeitet über das Internet – das ist kein Problem der Geräteverbindung. Dein iPhone benötigt eine funktionierende Internetverbindung (Wi‑Fi oder Mobilfunk), um Adrian zu erreichen.

Schritte

  1. Stelle sicher, dass dein iPhone Internet hat – öffne eine Webseite in Safari.
  2. Versuche es in ein paar Minuten erneut – kurze Ausfälle kommen vor.
  3. Nutze das Help Center unter Adrian fragen aus einem beliebigen Browser.
  4. Bei Problemen mit dem Sovereign Brain nutze stattdessen Hilfe holen – siehe Hilfe holen und Support-Codes.

Note

Deine private Sovereign-Verbindung hat keinen Einfluss auf Adrian. Du kannst mit deinem Brain verbunden sein und Adrian ist trotzdem unerreichbar, wenn das Internet ausfällt.

Überprüfen

„Mit Adrian sprechen“ lädt und antwortet in der App.

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